5-Fragen an Torsten Eichinger

Geschäftsführer MCS Marketing und Convenience-

Shop System GmbH mit Sitz in Offenburg.

In der MCS-Gruppe sind regionale Convenience- und

Lebensmittel-Großhandlungen zusammengeschlossen.

Text: Alfred Kirst  Foto: MCS

Quelle: tankstelle 09-2019

 

1. Wie haben sich Tankstellen-Sortimente seit der Gründung

von MCS 1997 verändert und welche Rolle spielt die zunehmende

Bedeutung von Convenience dabei?

Die Sortimente haben sich bei der MCS entsprechend den

Anforderungen des Marktes verändert. Während zu Beginn

die Tabakwaren, Getränke und Süßwaren im Fokus standen,

beschäftigen wir uns inzwischen zusätzlich mit den

bedeutenden Produktgruppen Bistro oder E-loading. Gerade

die Bistro-Sortimente müssen für den zunehmenden Außer-

Haus-Verzehr immer convenienter sein.

 

2. Sortimentsneuheiten sind ein wesentlicher Faktor im

Convenience-Shop. Nach welchen Kriterien wählen Sie neue

Produkte für eine Listung bei MCS aus?

Die Produkte müssen sich im Shop gut verkaufen lassen

und für eine gute Spanne beim Shopbetreiber sorgen. Die

Regalfläche im Tankstellenshop ist sehr begrenzt, daher geht

es darum, mit der eingeschränkten Fläche die bestmögliche

Produktivität zu erzielen.

 

3. Nicht nur Sortimente entwickeln sich weiter, sondern auch

die Services drum herum. In welchem Bereich hat MCS sein

Serviceangebot in den letzten Jahren am stärksten ausgebaut?

Insbesondere alle Services rund um die Aktionsgestaltung –

ob analog oder digital – wurden und werden ausgebaut. Aber

auch die klassische Sortimentsberatung bis hin zum Category

Management in Verbindung mit intensiver Außendienstbetreuung

stehen im Fokus unserer Dienstleistungspalette.

 

4. Heute reicht es nicht mehr, ein ordentliches Sortiment

zu präsentieren. Wie unterstützen Sie Ihre Kunden dabei, Produkte

und Aktionen individuell auf den Kunden zugeschnitten

zu bewerben?

Da muss ich etwas widersprechen. Häufig beginnt unser

Außendienst in den Stationen damit, die Sortimente und die

Präsentation zu optimieren. Erst wenn diese Basics erfüllt

sind, kann man weiter mit Aktionen oder Sortimentsmodulen

darauf aufbauen. Wir bieten unseren Kunden dann zusätzliche

Aktionstools und spezielle Sortimentsmodule beispielsweise

für Spirituosen-Mix-Getränke oder Kinderprodukte.

 

5. Wie beurteilen Sie den Einfluss von E-Mobilität und automatischem

Bezahlen auf den Shop und damit letztlich auf

die Umsätze im Shop?

Solange die Autofahrer ihre E-Fahrzeuge an den Ladesäulen

einer Tankstelle aufladen, bleiben sie als Kunden erhalten.

Leider steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sich das Laden der

Fahrzeuge zu einem großen Teil auf andere Möglichkeiten

im Einzelhandel oder am Arbeitsplatz beziehungsweise zuhause

verlagern wird. Dann wird das auch entsprechende

Folgen für die Shopumsätze haben. „Pay at the pump“ muss

nicht zwangsläufig zu Umsatzrückgängen im Shop führen.

Erfahrungen im Ausland zeigen, dass die Auswirkungen sogar

positiv sein können. Studien belegen, dass rund 45 Prozent

der Kunden nach einer Bezahlung an der Säule den Shop

aufsuchen. Gespräche mit Shopbetreibern in Skandinavien

haben das bestätigt.